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쿠팡 해외배송 반품비 받은 제품에 파손이 있어서 반품 하려는데 반품비는 제가 부담하나요?
쿠팡 해외배송 반품비 받은 제품에 파손이 있어서 반품 하려는데 반품비는 제가 부담하나요?
받은 제품에 파손이 있어서 반품 하려는데 반품비는 제가 부담하나요?
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안녕하세요
쿠팡 해외배송 상품에서 파손이 있었다면 걱정 마세요!
결론부터 말씀드리면,
**제품 파손이나 불량으로 인한 반품은 고객이 반품비를 부담하지 않습니다.**
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### ✅ 쿠팡 해외배송 반품비 정책 (파손/불량일 경우)
- **제품 하자, 오배송, 파손 등 판매자 귀책 사유**일 경우 →
✔️ **반품비 무료 (전액 쿠팡 부담)**
- 반면, 단순 변심이나 사이즈 착오 등 **구매자 귀책 사유**일 경우에는
❗ 해외배송 상품이라 **반품비가 꽤 클 수 있습니다**
(예: 수만 원 단위 청구될 수 있음)
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### 꼭 이렇게 진행해보세요:
1. **쿠팡 고객센터에 사진 첨부해서 문의**
- 파손 사진 or 상품 상태를 업로드
- "불량/파손으로 인한 반품 요청"이라고 명시
2. **접수되면 쿠팡에서 직접 회수 or 절차 안내**
- 반품비 청구 없이 무료로 처리되는 경우가 대부분입니다
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쿠팡 고객센터:
- 앱에서 “마이쿠팡 > 주문목록 > 문의/반품 신청”
- 또는 전화 1577-7011
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걱정하실 수 있지만, **하자 있는 상품은 소비자 보호 대상**이니
정당하게 처리받으실 수 있어요
빠르게 잘 해결되시길 바랄게요!
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