물건을 결제하였는데 송장번호만 입력되어있고 배송준비중입니다 판매자연락도 아예안되고 판매자가 스토어 운영중지 하였습니다이경우에 반품만 신청 할수있나요반품신청한다고해도 판매자가 계속 모르쇠하면 환불못받는건가요

배송준비중은 이미 발송처리된 상태입니다

주문취소가 불가능하고 환불을 받으려면 반품접수를 해야 합니다

판매자 연락두절이나 잠수타면 단시건에 환불은 어렵습니다

하지만 반품요청 상태를 3개월 이상 유지하면 네이버페이에서 강제환불절차를 진행합니다

이때 환불이 가능합니다