센트비로 송금 했지만 받지 못함 제가 센트비 앱에서 캐나다 계좌로 해외 송금을 했습니다. 앱에서는 송금
제가 센트비 앱에서 캐나다 계좌로 해외 송금을 했습니다. 앱에서는 송금 완료라고 뜨는데 아직 입금이 되지 않았어요.1일이 넘게 지났는데 원래 송금 완료 떠도 입금까지는 시간이 걸리는 걸까요? 고객센터 문의해도 자기들 측에서는 정상적으로 송금 됐다고 현지 은행에 확인해보라고 하네요...
앱에서 “송금 완료”라고 표시되었는데도 캐나다 계좌에 아직 입금이 되지 않았다면, 몇 가지 가능성을 고려해볼 수 있어요. 아래에 정리해드릴게요:
일반적인 입금 소요 시간
센트비는 보통 1영업일 이내 송금 완료를 목표로 하지만, 국가별·은행별로 실제 입금까지는 1~2 영업일이 걸릴 수 있습니다. 특히 캐나다처럼 시차가 있는 국가의 경우, 현지 은행 처리 시간이 영향을 줄 수 있어요.
평일 오전 송금: 당일 또는 다음 날 입금될 가능성 높음
금요일 오후 송금: 주말 포함되면 다음 주 월요일 이후 입금될 수 있음
공휴일 포함: 현지 은행 휴무일이면 지연 가능성 있음
입금 지연 원인 가능성
앱에서 송금 완료로 뜨더라도, 실제 입금까지 지연될 수 있는 이유는 다음과 같습니다:
현지 은행의 처리 지연: 특히 국제 송금은 중간은행을 거칠 수 있어 시간이 더 걸릴 수 있음
수취인 정보 오류: 계좌번호, 은행명, SWIFT 코드 등 입력 오류가 있으면 입금 실패 가능
현지 AML 심사 보류: 자금세탁방지 규정에 따라 일시적으로 보류될 수 있음
현지 은행 시스템 점검 또는 휴일: 은행 자체 사정으로 지연될 수 있음
대처 방법
센트비 측에서 “정상 송금 완료”라고 안내했다면, 다음 단계를 추천드려요:
수취인 은행에 직접 문의
송금 내역(송금일, 금액, 송금자명, 송금 경로 등)을 가지고 확인 요청
SWIFT 메시지(MT103) 번호가 있다면 함께 전달하면 추적이 쉬워요
센트비 고객센터에 재문의
“현지 은행에서 아직 입금 확인이 안 된다”고 구체적으로 설명
필요 시 송금 영수증이나 송금 내역 캡처본 첨부
입금 지연 보상 여부 확인
일부 사례에서는 지연에 따른 수수료 환불이나 보상이 가능하다는 후기도 있어요
✅ 참고 팁
앱 내 송금 내역에서 “송금 완료” 외에 수취인 정보나 송금 경로를 다시 확인해보세요
첫 송금이라면 인증 절차가 더 까다로울 수 있으니, 혹시 누락된 인증이 있는지도 체크해보세요