실수로 에이블리에서 취소 철회를 해버렸는데 연말이니까 판매자분께서 문의한걸 못 볼수도 있으니까 판매자정보에 되어있능 전화번호로 연락드려도 되나요?

네, 에이블리(Ably)에서 주문 취소 철회를 실수로 한 경우, 판매자가 이를 확인하지 못할 가능성이 있습니다. 연말이라 판매자가 바쁠 수도 있으므로 빠르게 해결하려면 연락하는 것이 좋습니다.

✅ 판매자에게 연락해도 될까요?

네, 연락해도 됩니다. 하지만 다음 사항을 유의하세요.

판매자 정보에 공개된 전화번호라면 연락 가능

판매자 페이지에 기재된 연락처는 고객 문의를 받을 수 있는 공식 연락처이므로 연락해도 문제없습니다.

연락 전에 메시지(채팅) 먼저 남겨보기

에이블리 앱 내에서 판매자에게 문의(메시지) 를 먼저 보내보세요.

예시 메시지:

만약 24시간 이내에 답변이 없으면 전화하는 것이 좋습니다.

전화할 때 주의할 점

업무 시간(오전 10시~저녁 6시) 에 연락하는 것이 예의입니다.

상냥하게 문의하는 것이 중요 (무조건 취소를 해줘야 하는 것은 아님)

판매자가 응답하지 않는다면 다시 메시지 남기기

해결 방법 (상황별)

✔ 판매자가 연락을 받지 않는다면?

에이블리 고객센터(앱 내 1:1 문의) 에 요청

고객센터가 중재해서 판매자와 연결해줄 수도 있음

✔ 판매자가 취소를 거부하면?

판매자가 배송을 이미 진행했다면, 단순 변심 환불 정책을 따르게 됨

상품 수령 후 반품 신청을 할 수도 있음 (반품 가능 여부는 판매자 정책에 따라 다름)

결론

1️⃣ 판매자에게 메시지 먼저 남기고 기다려보기

2️⃣ 답변이 없으면 전화로 정중히 문의

3️⃣ 그래도 해결되지 않으면 에이블리 고객센터에 문의

너무 걱정하지 마시고 차근차근 진행하면 해결될 가능성이 높습니다!