반품을 첨 해보는데 ….. 어케하는지 모르겟어요 반품신청을 하긴 했는데 그게 접수된건지 어케아나요.? 신청하면 반품 완료한건가요 …… 반품신청하고 문앞에 그냥 가져다놓으면 대나요 … 반품이라고 포스트잇 이런거라도 써놓아야 할까요 … 반품신청 이라고만 뜨는데 접수 된건가요 .? 접수되면 접수되었다고 뜨나용 .? 신청하면 보통 얼마안에 접수되나요 ㅠㅠ 첨해봐서 잘 모르겟어요

반품 신청 하신거로 확인되며,

택배사에서 기사님이 방문 하시는 당일

연락 후 방문 하시며,

보통 오전에 문자로 연락 옵니다

문앞에 두시면 기사님께서 문앞에서 물건을 수거 ( 회수) 해가십니다

포장 하신 택배 봉투 나 박스 에 반품 이라고 기재 해두시면 되며,

기사님께서 수거 회수 해가야 하는 물건 이라는 것만 표시 해놓으시면 됩니다

반품 신청이라고 확인 되시면

신청 접수 정상적으로 되신 상태이며,

업체에서 물건 받아본 뒤 검수하여 확인 후 처리를 해드리는 부분입니다

고객센터 1544-3800 로 문의 로 반품 접수도 가능 합니다.

연휴 지나고 기사님께서 방문하여 수거 회수 해가실 예정입니다.

반품을 원하실 경우 출고완료 후 10일 이내 주문 상품에 대해 신청이 가능하며, 홈페이지 또는 고객만족센터를 통하여 접수 가능합니다.

보낸주신 상품은 반품 담당자의 검수 후 환불처리 되며, 상품 하자가 아닌 단순 변심에 의한 반품일 경우 반송 비는 고객님께서 부담하셔야합니다.

1. 고객센터를 통해 접수하는 방법 1:1 친절상담 또는 대표번호 1544-3800번으로 요청해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.

(주문번호와 상품명을 알려주시면 보다 빠르게 처리 가능합니다.)

2. 홈페이지를 통해 접수하는 방법

예스24홈페이지 로그인 - 마이페이지 - 반품/교환 신청 및 조회 - 반품/교환신청하기 선택 - 반품선택-[변심]반품 항목 선택 - 주문번호 조회 후 상품선택 -택배방법과 회송정보 입력 후 확인 버튼을 선택하시면 됩니다.

상품은 훼손되지 않도록 포장부탁드리며, 메모지에 반품 도서의 주문번호, 성함, 연락처를 기재하여 동봉 부탁드립니다.

전체 반품하시거나 반품 상품을 제외한 실구매 상품이 무료 배송 대상이 아닌 경우에는 초도 배송비 2,500원이 추가되어 총 5,000원이 차감됩니다.

(고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다. )

타택배 이용 시 택배비는 선불로 보내주셔야 합니다.(착불 시 반송될 수 있습니다.)

-반품 주소 -

(10846) 경기도 파주시 탄현면 금승리 583-5번지 예스24 물류센타 내 반품 담당자 앞

(10846) 경기도 파주시 탄현면 월롱산로 294-58 예스24 물류센타 내 반품 담당자 앞

※사서함, 군부대, 도서산간 지역 등은 지정택배로 반품이 불가능하오니 신청 후 상품을 직접 반품해주시기 바랍니다. (상품파손, 오배송의 경우 반품 배송비는 고객센터로 연락 주시면 환불해 드리겠습니다.)

※ 참고사항

1.비닐 포장이 뜯어져 있는 음반, 소프트웨어, 만화책 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상 화보집의 경우에는 반품이 불가합니다.

(문제점 발견이 단기간에 어려운 파본의 경우, 30일(늦어도 수령일로 부터 3개월) 이내에만 접수가능합니다.)

2.eBook, e러닝, 화장품, 사은품, 업체배송상품, 해외배송주문 상품, 품절상품, 회원에게 팔기 중고상품, e러닝 포함된 세트상품, 픽업 서비스 주문건은 신청할 수 없습니다.

3.직수입 도서는 일부 반품이 불가할 수 있으며, 변심반품 시 수수료 20%가 부과됩니다.

4.반품 시 적립되었던 포인트는 회수 되며, YES포인트가 부족할 경우 반품이 되지 않을 수 있습니다.

(반품 진행 중인 상품이 있을 경우에는 해당 반품 건 처리 완료 후 접수해 주시기 바랍니다.)

5.함께 반송해야할 사은품이 있을 경우, 사은품까지 모두 반품해주셔야 적립포인트 취소가 가능합니다.

사은품 반송을 하지 않으시면, 차감한 포인트 만큼 마이너스 포인트로 남게 되며, 추가 주문 시 제한이 있을 수 있습니다.

6.동일 주문에 대해 중복 반품을 신청 할 수 없습니다. 추가반품 접수를 원하시는 경우 1:1문의 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

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